מהו בכלל כרטיס הביקור?
למה הוא נועד?
מה צריך להופיע בו?
מה נכון ומה לא, ומה המשמעות של פרמטרים שונים בנושא הזה?
************
עסקנו במאמרים קודמים בשם העסק, בלוגו ובסלוגן,
כתוצרי המיתוג הבסיסיים, המביעים את זהות העסק, מיקודו וערכיו.
(ראו מאמר קודם: http://www.facebook.com/note.php?note_id=154307234595510)
הנדבך הבסיסי והחיוני הבא והאחרון (אם נתעלם משלט חנות, פלאייר/מודעה, דף עסקי ממותג בפייסבוק ואתר - שהינם בהחלט בסיסיים, אך רק במעגל הבא, ובהתאם לצורך ולתקציב) - הינו כרטיס הביקור של העסק.
************
מדובר על "חלון ראווה" ראשוני של העסק, על נספח ללחיצת היד, על אלמנט פרסומי מעוצב שעוזר לזכירות ולבולטות בהמשך למפגש עסקי או שיחת מכירה.
כרטיסי ביקור הופיעו לראשונה במאה ה-15 בסין ובמאה ה-17 באירופה, ושימשו בעיקר במפגשים רשמיים של אנשי החברה הגבוהה. בחלוף הזמן הפכו כרטיסי הביקור לפריט חובה בידיו של כל אדם מן המעמד הבינוני-גבוה.
לפני עידן הטכנולוגיה כרטיס הביקור אכן שימש להודיע על ביקורים (גם באנגלית נקראו אז Visiting Card): כאשר הגיעו מבקרים לדלת נעולה היו משאירים כרטיס "ביקרתי אצלך".
מרבית הכרטיסים עוצבו בעבר בצורה כמעט זהה, אך עם התפתחות תעשיית הדפוס וההדפסה בצבע גברה הדרישה לעיצובים מתוחכמים ולכרטיסים מושקעים. כיום אין גבול לדמיון בעיצוב כרטיסי הביקור, והם מעוצבים בצורות יוצאות דופן ומיוצרים מחומרים שונים, ולעתים נדמה כי מדובר ביצירת אמנות של ממש.
מה הופך כרטיס ביקור לכרטיס טוב, נשאל דייויד איריי (David Airey), מעצב גרפי מאירלנד המתמחה במיתוג ובעיצוב גרפי. האם מקוריות? פשטות? מסר ברור? התשובה, טוען איירי, טמונה אך ורק ביכולתו של הכרטיס לגרום למקבל לרצות ליצור קשר עם בעליו. "עיצוב נקי ולא עמוס משדר מסר של מקצועיות", הוא אומר.
גימיקים יכולים להיות תוספת מקורית לעיצוב רק אם אינם מטשטשים את הפרטים האישיים.
קנת' ארדמן (Kenneth Erdman), נשיא חברת השיווק "פק-רים" (PacRim) ומייסד המוזיאון הבין-לאומי הראשון לכרטיסי ביקור, נהג לומר כי כרטיס הביקור מצוין הוא כרטיס שהמקבל אותו שואל את הנותן, "האם אני יכול לשמור אותו?"
לדברי איריי, יש כמה פרמטרים חיוניים כדי שכרטיס ביקור יספק ייצוג אמין של בעליו: "המטרה הראשונה והעיקרית של כרטיס הביקור היא להציג בבירור את פרטי ההתקשרות ללא כל קשר לעיצוב", הוא מדגיש. "זה נשמע מובן מאליו, אבל יש כרטיסים רבים שבהם המידע החשוב הזה מסתתר בעיצוב מסורבל", הוא מוסיף.
גימיקים יכולים להיות תוספת מקורית לעיצוב, רק אם אינם מטשטשים את הפרטים האישיים.
פרמטר חשוב נוסף הוא גודלו של הכרטיס. הגודל המקובל הוא 5X9 ס"מ והוא מתאים למרבית הארנקים. כרטיס במידות אחרות עשוי לא להיות זמין בשעת הצורך.
המעצב רולנדו מורילו מסן אנטוניו, טקסס, סבור שכרטיס ביקור טוב מעניק בפגישה ראשונה את אותה תחושת ביטחון כמו לחיצת יד חזקה. הוא משהו שאתה רוצה לשמור גם אחרי שהכנסת את המידע הרלוונטי למחשב.
כרטיסי ביקור בעידן הממוחשב אינם רק עוד אמצעי לשמירת קשר עם אנשים. התפקיד הזה עבר מן העולם עם כניסתם של העזרים הדיגיטאליים. אלא שחשיבותו של כרטיס הביקור של היום היא בהיותו אלמנט מיתוג של תקשורת. הוא מבטא הצהרה אישית ויוצר תחושב חיובית אצל המקבל.
אז מהו כרטיס ביקור ?
חוץ מההגדרה הפשוטה של נייר איכותי, עליו מודפסים פרטי העסק -
מהו למעשה כרטיס ביקור ולמה הוא משמש?
כרטיס ביקור נשאר אצל אדם אחרי שביקרת אצלו או פגשת בו, על מנת שיוכל במידת הצורך, לפנות אליך בקלות.
אז נכון. היום חשיבותו של הכרטיס יורדת, כי לכל עסק כמעט יש אתר ו"כרטיס ביקור" ופרטי יצירת קשר המופיעים באינטרנט או נשמרים בסלולרי. ובכל זאת, עדיין ישנה חשיבות לכרטיס הביקור המודפס או הפיזי, למתן הפרטים הבלתי אמצעי וליכולת לנייד את המידע הלאה.
כשבוחרים כרטיס ביקור צריך להתחשב במספר דברים:
סוג הנייר או הכרטיס
העיצוב והתוכן
סוג ההדפסה או איכות הביצוע
הפרמטרים הללו חשובים,
מפני שהם משליכים ישירות גם על תפישות העסק, זהותו ומיקודו, מיצובו, בידולו ואיכותו.
סוג הנייר או הכרטיס
ישנם אינספור סוגי נייר בשוק – כולל נייר ממוחזר, נטול עץ ונייר כרומו.
בעיקרון, מיצוב העסק הינו המגדיר את סוג נייר כרטיס הביקור.
ניתן לבדוק איזה נייר מקובל בקרב התחום שלך – למשל רואי חשבון ועורכי דין נוטים להשתמש בנייר פשוט וצבע אחד, עם הדפסה מיוחדת (הבלטה או הטבעה), לעומת חברות מחשבים, אנשי מכירות ובעלי מקצועות רבים אחרים, שמעדיפים להדפיס דווקא על גבי נייר כרומו עבה, עם לימינציה וצבע מלא.
מי שמעוניין בהדפסת צד אחד יכול להסתפק בנייר דק יותר, ואילו מדפיסי דו-צדדי או חיתוכי שטאנץ יזדקקו ויעדיפו נייר מעט עבה יותר.
המדיום הוא חלק מהמסר - לכן, לא נכון שמישהו שעוסק באיכות סביבה, ייצור אורגני או בריאות טבעית ישתמש בנייר אחר מאשר נייר ממוחזר, וטעות תהיה בידי איש פרסום ושיווק להציע כרטיס פשוט וחסר ערך עיצובי, מי שעיסוקו יוקרתי וגם יקר ראוי שישקיע בהתאם ומי שמציע שירות זול ומשתלם יפיק כרטיס הולם.
אבל רגע, מי אמר שכרטיס זה רק נייר?
ניתן להדפיס היום גם על קרטון, מתכת, פלסטיק (כמו אשראי), עץ וכמובן גם על מדיה דיגיטלית (דיסק ביקור). וכמובן יש את הכרטיסים המגנטיים ואת אלו עם מדבקה...
גם כאן - המדיום הוא חלק מהמסר: ואם אתם עוסקים בעניינים שבמטבח - נכון להציע מגנט למקרר, עיסוקים שמצריכים נסיעה - אפשר על גבי מחזיק מפתחות, עיסוקים טכנולוגיים על גבי דיסק און קי, ענייני כספים על כרטיס אשראי וכיוצ"ב.
וכאן מגיע החלק החשוב ביותר – עיצוב כרטיס ביקור והתוכן.
עיצוב כרטיס מתבסס בעיקר על הלוגו וצבעי המותג,
אולם ישנם ענייני עיצוב וביצוע נוספים המאפשרים לכרטיס להיות הרבה יותר מאלמנט יצירת קשר - ולהוות פריט מיתוגי משמעותי.
ראשית, נסכים שמומלץ ביותר לא לחסוך כסף בכרטיס הביקור.
לא מומלץ לפנות למערכות עיצוב והדפסה חינמיות או אוטומטיות, שמציעות לכם מספר עיצובים מוגבל, כדי שהעסק שלכם לא יקבל עיצוב זהה לשל עסק אחר. מערכות אלו גם משתמשות בנייר זול ומבצעות חיתוך לא מקצועי והדפסת צבע חסרת איכות.
הצורך והשאיפה הם ליצירת כרטיס שישאיר רושם טוב ואיכותי, זכיר ומבודל – ואת זה שבלונה לא יכולה לעשות.
ומה עוד חשוב:
>> עיצוב והדפסה חד צדדית או דו-צדדית - משמעה הכפלה או הקטנה של שטח הפרסום. ההבדל בעלויות אינו משמעותי ולכן אני ממליץ על הדפסה דו צדדית. זה חיוני גם בכרטיסים דו-לשוניים.
>> הבלטה, הטבעה, לכה סלקטיבית, צבע חמישי (זהב/כסף), לימינציה, שטאנצים, חיתוכים - מביעים הן מסר, הן איכות ומיצוב והן זהות ובידול. אם אין לכם מגבלות תקציב, תשקיעו גם באלמנטים עיצוביים מעניינים וייחודיים, שיעבירו את הרוח שלכם ושל עיסוקכם ואישיותכם.
>> הפונט - חייב להיות קריא וברור וללא עומס יתר. כמו בשלט חוצות - השם, התואר והזהות/סלוגן, אמורים לעבור במספר שניות. הקפידו שלא יהיה קטן או גדול מידי, ולא יהיה צפוף או בפונט קשה להבנה.
כרטיסי ביקור הם בעובי של כ-300 גרם, וכדאי להקפיד לא להדפיס על נייר דק מ-250 גרם על מנת שלא יתרפט. ככל שהכרטיס יהיה עבה יותר, ייחשב לאיכותי יותר.
המידות הסטנדרטיות והמקובלות לכרטיסי ביקור הן 9 על 5 ס"מ או 8.5 על 4.5 ס"מ.
המידות הללו נקבעו על פי סטנדרטים של ארנקים ומחזיקי כרטיסים, והם אכן מקובלים בכל העולם.
אבל, מי אמר שחייבים סטנדרט?...
נסו להזכר מתי באמת החזקתם כרטיס ביקור בארנק ולא, למשל, הכנסתם את הפרטים לסלולארי ולאנשי הקשר במחשב, תליתם על המקרר, הנחתם במחזיק שעל השולחן או נעצתם בלוח שעם??
לכן, אפשר בהחלט לחרוג מהסטנדרט ולנצל את האלמנט לטובת אמירה עיצובית-מיתוגית או סתם לצורך העברת מסרים נוספים:
כרטיס עומד לגובה, יהיה לרוב מעניין יותר מכרטיס שוכב לרוחב.
כך גם כרטיס החורג באורכו או רוחבו, כרטיס שווה צלעות או בעל זויות וחיתוכים שונים (פינות מעוגלות או קטומות, כרטיס משולש, דלתוני או אובלי וכו').
כרטיס עם חור, הדבקה נוספת, צבעים מיוחדים, שקוף, קיפול או פרפרציה - יזכו תמיד לעיון נוסף ולהערכה.
גלויה, כרטיס כפול, כרטיס משולב קופון, מפתח עגלות סופר, סימנייה, CD מעוצב הכולל מצגת קצרה או סרטון, פרוספקט, כרטיס עומד עם רגל מתקפלת, דף פרופיל בתוך פולדר, כרטיס עם מתכון/תפילת הדרך/שיר, כרטיסיות מאוגדות, מגנטים שונים, מדבקות, פאזל, כרטיס גירוד ועוד ועוד - הכל הולך...
דהיינו, כל מה שמעביר מסר, שם, לוגו ופרטי קשר - ובדרך הופך את "חלון הראווה" למשהו זכיר יותר, בולט יותר, מעניין יותר.
ומה רושמים על כרטיס הביקור?
כרטיס ביקור כולל לרוב את שם האדם שמסר לנו את הכרטיס, את שם העסק / החברה/ הארגון אליו הוא משתייך. לרוב מופיע לוגו (סמל צורני או פונטי) שיעזור לנו לזכור ולקשר ויזואלית את האדם לחברה ולעולם העסקי/שיווקי. בנוסף לאלו מופיעים על גבי הכרטיס פרטי יצירת קשר שונים, כאשר בדרך כלל המינימום המומלץ הוא מספר טלפון וכתובת אימייל.
פרטים נוספים שכלולים ורשומים על כרטיס הביקור באופן שכיח הם טלפון במשרד, כתובת המשרד, מספר פקס, כתובת אתר האינטרנט ודף הפייסבוק.
אגב, בכרטיסי ביקור הפונים לתושבי חו"ל יש לציין את הקידומת של ישראל 972+ ולא לשכוח מיקוד.
לפעמים, כאשר זה חשוב, יצויינו גם שעות פעילות העסק.
אנשים נוהגים גם להוסיף ולפרט מעט אודות עיסוקם או תחום התמחותם (תואר והגדרת זהות) ואודות התואר האקדמאי או המקצועי אותו רכשו בעמל ידם: דוקטור, מומחה ל..., פרופסור, טכנאי מוסמך, עורך דין, מאפרת מקצועית, מאמן רשום וכדומה.
פעמים רבות, בעיקר בכרטיסים דו צדדיים, יודגש גם מיקוד העסק, קהל המטרה ואפילו רשימת מוצרי/שירותי דגל.
לפעמים יופיע על הכרטיס סלוגן החברה, משפט פרסומי כלשהו, ואפילו פסוק או ציטוט - בהנחה שמשרת את המטרה של בידול, מיצוב וזכירות.
לעיתים הכרטיס עצמו ישמש גם מעין קופון או שובר הנחה - ועל צד אחד תצויין ההנחה או ההטבה.
************
אנשים ממעיטים מכוחם של כרטיסי ביקור ומוצאים את עצמם מדפיסים כרטיסי ביקור נטולי חיים, ללא צורה, צבע או אופי: כרטיסי ביקור אשר לא מייצגים את ערכי העסק והחברה, כרטיסי ביקור עם טלפונים ישנים ולא נכונים, כרטיסים עם גרפיקה מיושנת / גסה או הפקה חסרת איכות (חיתוך עקום או נייר זול), חסרי תוכן רלוונטי, וכו'.
הדבר מהווה פגיעה במיתוג האישי והעסקי, ומביע לעיתים זלזול בעיסוק נותן הכרטיס כמו גם במקבל.
השקיעו בכרטיס, רעננו אותו אחת לשנה-שנתיים ועדכנו אותו, אל תחסכו בעיצוב ובהפקה, אל תסיימו "מלאי" ישן כשצריך להדפיס חדש עקב שינוי פרטים או לוגו, ובעיקר - התייחסו להענקת/קבלת כרטיס ביקור בכבוד ותשומת הלב הראויים.
בכל זאת - זהו כרטיס הביקור שלכם.
הנה דוגמאות לכמה יצירתיים במיוחד:
http://www.webdesignerdepot.com/2009/05/100-really-creative-business-cards/
לצורך הפקת כרטיס ביקור -
ראשית, יש לנו צורך בשם ובזהות - ואז ניתן לעצב לוגו וכרטיס ביקור.
אם אין לכם עדיין - מוזמנים לדבר איתי.
ושנית, גם אם יש צורך במיתוג מעמיק יותר - אני כאן בשבילכם:
ערן רותם
050-4405714
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________