תוכן שיווקי. כתיבה שיווקית. טקסט קידום.
כולנו שמענו על המושגים הללו.
אבל מה זה אומר?
תוכן שיווקי או תוכן לשיווק - מה זה?
תוכן שיווקי כולל מספר תחומים:
שיווק כתוכן - תוכן מייצר שיווק. טקסט בעל ערך, סרטונים, תמונות, מצגות ועוד.
תוכן שיווקי ופרסומי - טקסט שיווקי ופרסומי. מסרים תדמיתיים, פרסומיים ומכירתיים.
תוכן לידום אתרים - תוכן באתר, תוכן מקדם אל האתר (מאמרים) ומודעות טקסט ותוכן.
כשאומרים "תוכן שיווקי" מתכוונים בדרך כלל לכתיבת תכנים שיניעו את הגולשים לגלוש ולהיכנס לאתרך, בהיבט של העמקת המודעות, ההתנסות והקידום של אתרך, חברתך ומוצריך;
או שמתכוונים לתכנים שיניעו לפעולה את אלו שכבר גולשים באתר שלך, בין אם זאת פעולת רכישה, צפייה, מילוי טופס, הרשמה לניוזלטר וכדומה (בדפי נחיתה ומכירה למשל).
בעיקרון "תוכן שיווקי" הינו הרבה יותר מכך: גם חסויות, שימוש במוצרים כחלק מתסריט תכנית טלוויזיה או סרט, חוברות תוכן פרסומיות המצורפות לעיתונים, מדורים יח"צניים בעיתון, כתבות פרסומיות, קטלוגים מושקעים עם קונספט תוכן ועוד, כולם מוגדרים כתוכן שיווקי.
כל תוכן שהוא גם למטרות שיווק ופרסום - יוגדר כתוכן שיווקי.
אולם תוכן שיווקי איכותי ואמיתי, יהיה כזה שיעמוד בהגדרות מטרותיו, קרי - יניע לקריאה, לאהדה, לפעולה.
בעיתון, למשל, יש סוגים שונים של כתבות וידיעות:
יש כתבה שמעלעלים בכותרות שלה או אפילו קוראים אותה ופשוט עוברים לכתבה הבאה;
יש כתבה שקוראים אותה והדבר הבא שמרגישים צורך לעשות זה לצלצל ולזמין את המוצר או השירות או להיכנס ולגלוש באתר של החברה המדוברת.
יש ידיעות יח"צ המעניקות ערך (מחקר, טרווייה, טיפים, השוואה וכו') ונמצא עצמנו מעמיקים בה ומתעלמים מהעובדה שיש מותג ואינטרס מאחוריה
ויש כאלו הצועקות מכירה ופרסום, ואנו לא מעמיקים בה.
שיווק כתוכן לעומת תוכן כשיווק
כתבה פרסומית או כתיבת תוכן שיווקי מטרתן להניע את הלקוח לפעולה ולכן היא צריכה לדבר אל הלקוח. צריך להיזהר ולהבחין בין טקסט שיווקי לבין תוכן שיווקי:
- טקסט שיווקי, שיווק מחופש לתוכן - זה פרסום ומכירה, בשפתו של המוכר, מצד החברה/העסק.
- תוכן שיווקי, תוכן המייצר שיווק - מפרסם ומוכר מעצם קיום התוכן, ובשפת הלקוח.
ברור שתוכן כשיווק, אפקטיבי ויעיל שבעתיים, משיווק כתוכן.
דוגמה:
למה הלקוח הגיע לאתר שלך? איזו בעיה יש לו? מה הוא מחפש?
אם תצליחו לרתק אותו בתוכן שיפנה אליו ואל הנושאים החשובים לו, הרי שזוהי כתיבה שיווקית מוצלחת.
נניח והלקוחות שיגיעו לאתר שלך, ימצאו באתר: "ברוכים הבאים, אנחנו מייצרים ומשווקים…מזה 10 שנים…במחזורים כספיים הולכים וגדלים…. עושים שימוש במיטב חומרי הגלם…זוכים לשבחים רבים… יש לנו 15 עובדים במחלקת…ועל כך גאוותנו…".
זה לא מדבר אל הלקוח ולא יפתור ללקוח את הבעיה. לא. כי זה לא תוכן שיווקי אלא טקסט שיווקי!
אולם אם ימצא באתר מענה: "מחפש...? הגעת למקום הנכון!... מן הסתם אתה מרגיש/חושב/רוצה.... כמה פעמים תהית/שאלת/ביקשת...אז הנה הפתרון בשבילך.... והיום זה אפילו משתלם יותר/גדול יותר/יפה יותר/קל יותר... כאן תוכל למצוא את כל המידע שאתה צריך על... תוכל להוריד חינם מדריך... והכל ללא שום התחייבות...".
הצפת הכאב/הצורך, והצעת מענה ופתרון, בשילוב מידע בעל ערך - זהו תוכן שיווקי נכון.
גם פוסט זה שאתם קוראים, כמו כל המאמרים שלי והסרטונים (http://bit.ly/infoMarketing) -
הם תוכן שיווקי בעל ערך, נטולי כתיבה שיווקית או כמעט לחלוטין.
הרעיון הינו להעניק ערך ותשובות ללקוחות פוטנציאליים, כאשר בדרך זו, מתבצע שיווק - שהרי נחשפים אליי, מכירים אותי ואף מעדיפים אותי ורוכשים ממני.
ברור, שזה יעיל ונעים, לשני הצדדים, יותר מאשר טקסט שיווקי ומכירתי ישיר...
אז העקרון הראשון והבסיסי בגיבוש תוכן שיווקי הוא לדבר אל ועל הלקוח ולא אודות עצמך (אפשר בקטנה. בסקציה ייעודית באתר, בכתבה או בעמוד אחד בסוף החוברת).
כשהלקוח נכנס לאתר או לחנות שלך הוא שואל את עצמו (בשקט): מה הם יכולים לעשות למעני? האם הם יכולים לעזור לי?
ככל שהוא ימצא את התשובה מהר יותר, והתשובה תהיה מעמיקה ומקצועית יותר, כך הוא יעדיף להישאר ולשהות ואולי גם לרכוש או להגדיל את כוונות הקניה הראשוניות.
תוכן לקידום אתר
לא כל אחד יכול או מעוניין לכתוב תכנים לאתר.
כל עולם קידום האתרים כולל תוכן, כי התוכן הוא הפרמטר המגדיר את ההתאמה בין שאלת חיפוש לתוצאותיה.
קידום במנועי חיפוש (SEO), מודעות מילים (אדוורדס של גוגל, למשל), קישור מאמרים והשתתפות בפורומים מקצועיים, כתיבת בלוגים מקצועיים, אפילו העלאת סטאטוסים בדף העסקי, ועוד - כולם עוסקים בדבר אחד: תוכן שיווקי.
מדובר בתחום התמחות, הכולל לא רק כתיבה, ניסוח ועריכה מעניינים ובעלי ערך וייחוד,
אלא גם את כל דגשיי החיפוש והקידום: מילות מפתח, מילות חיפוש, תגי זהות, עריכת כותרות, הטיות מילים, צפיפות מילים, מחרוזות וביטויים, קישורים ועוד.
תהליך של כתיבה שיווקית נכונה לאתר או לאתרי קידום ולמנועי חיפוש, דורשת הבנה בסיסית של הפרמטרים אותם מנועי החיפוש מחפשים. למשל, איזה ביטויים יקדמו את האתר ואילו לקוחות אנו רוצים שיגיעו אלינו, ישארו ויפנו אלינו, כך שבסוף התהליך תתבצע רכישה.
ההמלצה היא להתייחס לתוכן שיווקי באינטרנט כחלק מתהליך אפיון, בניה וקידום אתר מלא.
אודות כללי SEO באפיון אתר ותוכן:
http://www.redseo.co.il/seochecklist/
לפני שכותבים תוכן לאתר יש לאפיין אותו, אסטרטגית וטקטית:
מטרות, מסרים, מיתוג, קהל מטרה, יעדים מהאתר ועוד.
התוכן משתלב באווירת האתר הכללית, הקשורה גם לעיצוב ולתמונות, לחוויית הגלישה (UI), למרחב המסרים והמיתוג.
על אפיון אתרים ראו כאן: אפיון אתרים - מה זה?
כתיבה פרסומית
יש לנו צורך במודעה, בפלאייר, בדף נחיתה...
אין לנו רצון להעניק תוכן, אלא לייצר הנעה למכירה. ליידע על מוצר/שירות, להעניק מידע מקדם/תומך מכירה, ולייצר המרה.
אז איך עושים את זה?
כתיבה פרסומית היא כבר כתיבה יותר מכירתית, יותר קצרה. ובכל זאת, עדיין צריכה להיות "לקוחית" ולענות על צורך ובעיה, ולייצר ערך - לא בתוכן, אלא בעצם הצגת הפתרון.
גם בכתיבה פרסומית יש שימוש נכון או לא נכון במילים וביטויים ויש כללי עשה ואל תעשה.
למשל - שפת הפנייה: זכר/נקבה/רבים או אולי מילות יוניסקס?
למשל - שימוש במילים מניעות: חובה, או כדאי? בהקדם, או עכשיו? שווה, זול, או משתלם?
למשל - היכן מכניסים את שורת ההנעה והמכירה: בהתחלה? באמצע? בסוף? או גם וגם?
למשל - הכותרת: מעניינת או קורקטית? עקיפה או ישירה?
למשל - המסר: מחוייך? מאיים? רציני? מלמד? שואל?
ועוד ועוד...
מעט על שימוש המילים מובילות ואודות תפישת המילים לפי שיטת ה-NLP, ניתן לקרוא כאן:
http://www.facebook.com/note.php?note_id=130023590357208
